MAG Box Sorunları

MAG kutularında genellikle bazı belirli sorunlarla karşılaşırız.

En sık karşılaşılan hata mesajları şunlardır:

• STB blocked veya siyah ekran
• Page Loading Error (sayfa yükleme hatası)
• Takılan yükleme çubuğu

Bu makalede bu sorunları çözeceğiz.

MAG kutusu nasıl kurulur?

STB blocked (siyah ekran)

MAG'de STB blocked hatası farklı nedenlerle ortaya çıkar. Olası tüm nedenleri listeleyip açıklayacağız.

Not: Son zamanlarda bazı MAG kutularında STB blocked mesajı yerine yalnızca siyah ekran görünüyor.

MAC adresi aboneliğe eklenmemiş veya kaldırılmış

MAG kutularında cihazın MAC adresinin IPTV aboneliğine eklenmesi gerekir. MAG cihazlarında MAC adresi nedir?

İyi IPTV sağlayıcıları aboneliğinizi yönetebileceğiniz bir panel sunar; bu panelden MAC adresini ekleyebilir veya hâlâ abonelikte kayıtlı olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.

Panel yoksa bu konuda IPTV sağlayıcınızla iletişime geçmeniz gerekir.

Yanlış MAC adresi eklenmesi

IPTV panelinize yanlışlıkla hatalı bir MAC adresi eklerseniz bu hatayı neredeyse kesin olarak görürsünüz. Bu yüzden girdiğiniz her harf ve rakamı MAG cihazınızın arkasındaki etiketle tek tek karşılaştırmanızı öneririz.

Hattın süresi doldu

IPTV aboneliğinizin süresi dolduysa ekranda STB blocked (siyah ekran) hatası görürsünüz. IPTV panelinize dönüp aboneliğin süresinin dolup dolmadığını kontrol edin, dolduysa hattı uzatın.

Hat devre dışı

IPTV sağlayıcıları, izin verilenden fazla cihazda aynı anda kullanılan abonelikleri engeller (devre dışı bırakır). Hattın engellenip engellenmediğini sağlayıcınıza sorun.

İnternet sağlayıcısı engeli

STB blocked (siyah ekran) hatasının bir başka nedeni de internet sağlayıcısının engellemesidir. Bu durumda internet servis sağlayıcınızla iletişime geçip bilgi almanızı öneririz. Sorundan emin olmak için telefonunuzun 4G bağlantısı gibi başka bir bağlantıyla da deneyebilirsiniz.

İnternet sağlayıcısı engeline karşı son çözüm güvenilir bir VPN hizmeti kullanmaktır; ancak MAG kutularında VPN kurmak için özel bir router gerektiğini unutmayın.

Yanlış portal adresi eklenmesi

Tıpkı ilk nedende olduğu gibi, MAG kutunuza yanlış bir portal adresi girerseniz bu hatayı neredeyse kesin olarak yeniden görürsünüz. Doğru portal adresini IPTV sağlayıcınızdan öğrenip MAG cihazınıza girin. MAG kutusunda portal adresi nasıl değiştirilir?

Page Loading Error

Bu sorun çoğunlukla internet bağlantısındaki bir aksaklıktan kaynaklanır.

Page Loading Error ekranında her şey yolundaysa “Ethernet Link: UP”, Ethernet portu router'a bağlı değilse “DOWN” yazar. Ayrıca internet bağlantınız düzgün çalışmıyor olabilir; internet erişiminiz olup olmadığını kontrol edin.

Bu sorun nasıl çözülür

Bu hata genellikle kutunun internet bağlantısı olmadığında ortaya çıkar. STB ile router arasındaki Ethernet kablosunun takılı olduğundan emin olun.

STB cihazınızın arkasına bağlı router portundaki LAN ışığı yanıyor olmalıdır. Kutunun arkasındaki bağlantıyı da kontrol edin: kablonun takıldığı yerde biri turuncu, diğeri yeşil iki ışık olmalıdır.

Router'daki ışık veya STB portundaki ışıklar yanmıyorsa bir bağlantı sorunu vardır ve Ethernet kablosunu değiştirmeniz önemle tavsiye edilir.

Bu değişikliklerden sonra sorun devam ederse, sıradaki adım router'ın ve kutunun güç kablolarını çıkarmaktır. Ardından önce router'ın güç kablosunu takın, iki dakika sonra da STB güç kablosunu takın.

Router bir odada, kutu başka bir odada ve Powerline adaptörüyle (elektrik hattı üzerinden) bağlıysa adaptörlerdeki ışıkları kontrol edin. Işık yanmıyorsa adaptör router bağlantısını kaybetmiştir; önce router'ı, sonra adaptörü yeniden başlatmanız gerekir.

Işık geri geldiğinde kutuyu da yeniden başlatın. Işık yandığı hâlde STB yükleme ekranında takılı kalıyorsa, Powerline adaptörünün önündeki LAN ışığının yandığından emin olun.

MAG kutusunda takılan yükleme çubuğu

Bazen kanal değiştirirken ekranda ilerlemeyen bir yükleme mesajı belirir. Modemi ve STB'yi yeniden başlatarak bu sorunu çözebilirsiniz.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa aşağıdaki yorumlar bölümünde bize yazmaktan çekinmeyin.